Termen de retur Aveți posibilitatea de a returna produsele standard în termen de 14 zile calendaristice de la data recepționării coletului, fără a fi necesară menționarea unui motiv.
Excepție de la dreptul de retur (Produsele Personalizate) Conform legislației în vigoare (O.U.G. nr. 34/2014, art. 16, lit. c), produsele confecționate după specificațiile prezentate de consumator sau personalizate în mod clar sunt exceptate de la dreptul de retragere și NU pot fi returnate. Astfel, articolele realizate la comandă, piesele vestimentare ajustate sau create strict pe măsurile clientului, precum și accesoriile sau gențile din piele personalizate la cerere reprezintă comenzi speciale, realizate exclusiv pentru dumneavoastră, și nu fac obiectul returului sau al schimbului.
Condiții STRICTE de eligibilitate pentru produsele standard – Produsele standard returnate trebuie să fie în stare impecabilă, absolut nouă, în ambalajul original, cu toate etichetele și sigiliile originale atașate și intacte. – RETURUL NU VA FI ACCEPTAT dacă produsele prezintă urme de utilizare, purtare, spălare, pete de machiaj, urme de deodorant, zgârieturi sau alte defecte. Produsele utilizate sau desigilate abuziv nu fac obiectul returului. – Ne rezervăm dreptul de a refuza retururile care nu respectă cu strictețe aceste condiții. În acest caz, coletul va fi expediat înapoi către dumneavoastră. – Rambursarea se aplică exclusiv contravalorii produsului, fără a include costurile inițiale de transport.
Taxele de expediere pentru retur vor fi suportate exclusiv de către dumneavoastră. Vă rugăm să utilizați un serviciu de curierat rapid și sigur (ex. FAN Courier), întrucât coletul rămâne responsabilitatea dumneavoastră până la recepția și semnarea de primire de către echipa MARIO COMAN ATELIER. Nu acceptăm retururi expediate prin Poșta Română.
Pașii pentru returnare
Pentru a iniția un retur (doar pentru articolele standard, nepersonalizate), vă rugăm să urmați acești pași:
-
Contactați-ne prin e-mail la office@mariocoman.ro în termen de maxim 14 zile calendaristice de la primirea comenzii, menționând numele pe care s-a plasat comanda, numărul comenzii și articolul pe care doriți să îl returnați.
-
După confirmarea din partea noastră, expediați produsul prin curier rapid direct la adresa sediului nostru.
Adresa pentru retur: MARIO COMAN ATELIER (CMN EMPORIUM IMPEX SRL) Str. Măcelari nr. 7, Cam. 1 Sectorul 2, București, Cod poștal 020692 Telefon: [Completează numărul tău de telefon]
Rambursarea valorii După recepționarea și verificarea riguroasă a stării articolului returnat, dacă acesta îndeplinește toate condițiile de eligibilitate, contravaloarea va fi rambursată automat în contul cardului bancar utilizat la momentul achiziției online, în termen de maximum 14 zile calendaristice.
Clauze suplimentare Vă informăm că urmărim istoricul comenzilor și al retururilor pentru a preveni eventuale abuzuri. Ne rezervăm dreptul de a refuza comenzi viitoare în cazul unui comportament recurent sau nejustificat de retur.
Prin plasarea unei comenzi pe site-ul www.mariocoman.ro, confirmați că ați luat la cunoștință și sunteți de acord cu termenii și condițiile menționate mai sus. Acestea sunt conforme cu prevederile legale în vigoare (O.U.G. nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii).