Dreptul de retragere În calitate de consumator, aveți dreptul de a vă retrage din contract, fără a preciza motivele, în termen de 14 zile calendaristice de la data la care intrați în posesia fizică a produsului. Pentru a vă exercita dreptul de retragere, puteți utiliza funcția de retragere online disponibilă pe această pagină sau formularul standard de retragere.

Funcția de retragere online Această pagină reprezintă funcția oficială de retragere online. Pentru a iniția retragerea din contract:

1. Introduceți adresa de e-mail utilizată la plasarea comenzii.

2. Introduceți numărul comenzii.

3. Trimiteți cererea folosind formularul de mai jos.

După trimitere, veți primi o confirmare pe e-mail cu pașii următori.

Procedura de retragere După transmiterea cererii:

• Veți primi confirmarea solicitării prin e-mail.

• Veți primi instrucțiuni pentru returnarea produsului către sediul nostru.

• Trebuie să expediați produsul în termen de maximum 14 zile de la notificarea retragerii.

Rambursarea sumelor Dacă vă retrageți din contract, vom rambursa toate sumele pe care le-am primit de la dvs., inclusiv costurile livrării standard (cu excepția costurilor suplimentare generate de alegerea unei metode de livrare diferite de livrarea standard oferită de noi).

Rambursarea se va efectua:

• În termen de maximum 14 zile de la data notificării retragerii.

• Folosind aceeași metodă de plată utilizată pentru tranzacția inițială, cu excepția cazului în care ați fost de acord altfel.

Ne rezervăm dreptul de a amâna rambursarea până la recepționarea produselor returnate sau până la furnizarea unei dovezi clare privind expedierea acestora.

Costuri de returnare Costul direct al returnării produselor este suportat de către client, cu excepția cazului în care este specificat altfel în cadrul unor campanii promoționale.

Diminuarea valorii produselor Sunteți responsabil pentru diminuarea valorii produselor rezultată din manipulări, altele decât cele necesare pentru determinarea naturii, caracteristicilor și funcționării produselor. (De exemplu: articolele vestimentare purtate, spălate, pătate sau care nu mai au etichetele originale atașate).

Excepții de la dreptul de retragere Dreptul de retragere nu se aplică în cazul:

• Produselor personalizate sau realizate după specificațiile clientului (ex: haine sau accesorii croite/realizate pe măsurile exacte solicitate la comandă).

• Produselor sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau igienă și care au fost desigilate.

• Produselor care, prin natura lor, devin inseparabil amestecate cu alte elemente.

• Conținutului digital livrat online, dacă executarea a început cu acordul prealabil al clientului.

• Serviciilor deja prestate integral, dacă executarea a început cu acordul clientului.

Identificarea comenzii Pentru procesarea rapidă a cererii, este necesar să furnizați e-mailul utilizat la plasarea comenzii și numărul comenzii.